ご注文完了、発送完了の際は、STORES からメールが届きますので受信許可の設定をお願いいたします。 メール受信許可のお願い ：[email protected] メール受信許可のお願い ：[email protected] お問い合わせ等は当店のアドレスまでお願い致します。 STORESへお問い合わせいただいた場合のお返事は 当店メールアドレスより返信させていただきますので、STORESへお問い合わせの際は、当店の下記アドレスの受信設定をご確認下さいませ。 当店メールアドレス：[email protected] ◯ご購入後のキャンセルは一切お受けできませんので、ご了承ください。 ◯欠品・不良品以外の場合、基本的に返品・交換には対応しておりませんので、ご了承ください。 ◯中国の多くの店舗のルールに基づき、現地代行（コラボカフェ）では、通常、店内でお支払い完了後、予約注文用紙にご記入いただき、後日、店頭にて商品の引き換えを行っております。具体的な発送日につきましては、各商品の詳細ページをご確認ください。何卒ご理解とご了承の上、ご注文くださいますようお願い申し上げます。 ◯公式ショップの在庫不足や予約不可のため、供給・代行ができない場合、当店にてキャンセルさせていただくことがございます。 ◯販売期間中であっても、予約数の上限に達した場合や、公式ショップ側の販売状況の変化（例：販売終了や数量制限の変更等）があった場合、または当店の判断により受付を早期終了させていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。 ＜配送方法＞ ①日本国内発送 送料 ¥790～980円前後 地域により送料が異なります。 ●¥30，000円以上ご購入で送料無料になります。 ●実際の送料との差額はご返金出来ませんのでご了承下さいませ。 ●ヤマト宅急便/佐川急便/宅配便コンパクトで配送いたします。 ②中国から国際郵便で直送：送料無料 くじロット購入する場合は、中国から直送させて頂きます。その場合は表示される価格はEMS国際送料込みの価格になります。 ＜お支払＞ お支払方法は、クレジットカード決済・コンビニ決済・あと払い（ペイディ）・PayPal・銀行振込・キャリア決算・楽天ペイ・PayPay残高・Amazon Payからお選び頂けます。 ※コンビニ支払い・銀行振込 ご注文いただいた商品につきましては、必ず販売期間内にご入金をお願いいたします。 販売期間を過ぎてからのご入金は無効となり、ご注文は自動的にキャンセルされますので、あらかじめご了承ください。 また、販売期間後にご入金された場合で銀行振込によるご返金をご希望の場合は、決済システム手数料としてご入金額の5％を差し引かせていただきます。 何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。 【返品について】 1.欠品・不良品の対応 ●欠品や明らかな不良品が発生した場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。事前のご連絡がない返品につきましては、お受けできない場合がございますので、必ずご連絡をお願いいたします。 2.初期不良品の交換 ●明らかな初期不良が確認された商品につきましては、当店にて少量確保している交換用在庫から交換対応をさせていただきます。 交換用在庫がある場合、返送品を受領後、1週間ほどで交換を完了いたします。 交換用在庫がない場合は、ご購入者様のご希望に応じて、メーカーへの問い合わせを代行いたします。その際、お時間をいただく場合がございますので、ご了承ください。 3.海外製品に関する注意事項 ● 海外製品は、日本製品と比較して初期傷が多く見られることがあります。制作過程で生じる細かな傷や汚れは、不良品としての交換対象には含まれません。交換対応の対象となるのは、キャラクターや部品の入れ違いや本体の破損などに限ります。 軽微な傷や擦れ、包装のヨレや擦れ、本体の凹み、凸点、パッケージの破損についてはご容赦くださいますようお願い申し上げます。これらは公式の交換対応外となり、当店も同様の扱いとなります。 4.返送運賃について ●スタッフによる手作業でのピッキングにより、出荷ミスが発生する場合がございます。その際の返送および再送料金は、弊社の過失による場合に限り、弊社負担で交換いたします。 5.返送手順 ●お名前、ご注文番号、不備箇所がある場合はそのお写真をご用意の上、お問い合わせフォームからご連絡ください。写真を添付する場合は、当店のメールアドレス（[email protected]）へお送りください。 メーカーへの問い合わせが必要な場合（例: box内容物の入れ違い、汚損や破損がある場合）は、メーカーへの返送および再発送をお待ちいただく必要がございます。そのため、対応には約2ヶ月ほどお時間をいただく場合がございます。 販売元による製品上の初期不良（弊社管理外の事由によるもの）について、交換をご希望される場合は、返送料金のご負担をお願い申し上げます。ただし、再送時の送料は弊社が負担いたします。 6. 配送後の返品・再発送について ● 商品が発送後、住所不備や受取拒否等の理由で当店へ返品された場合、返品商品は当店にて1ヶ月間保管いたします。 ●返送品が当店に到着した際、当店からお客様へのご連絡は行いません。お心当たりのある方は、必ずご自身でご確認・ご連絡をお願いいたします。 ● 保管期間内に再発送をご希望の場合は、新たに発生する送料をご負担いただきます。 ●1ヶ月を過ぎてもご連絡・ご入金がない場合、当店は現地買付を行う代行サービスであるため、返品商品は再販売ができず、破棄処分とさせていただきます。その際、返金や再発送はできかねます。 ●ブラインド商品、トレーディングボックス商品などについてのご案内 ブラインド商品、トレーディングボックス商品につきましては、基本的に同一内容の重複がないように封入されておりますが、公式の生産過程における封入ミスにより、稀に重複が発生する場合がございます。 中国国内の多数のメーカー規定に基づき、商品開封後の不備に関する対応をご希望の場合は、「内袋を開封する前の状態から、開封の全過程を撮影した動画（開封動画）」をご用意いただく必要がございます。 開封動画をご提供いただいた場合には、当店より公式メーカーと連携のうえ、交換対応について協議させていただきます。なお、開封動画がない場合は、状況により対応いたしかねる可能性がございますので、その点あらかじめご留意ください。 ●オーダーがまだ発送されていない場合や、出荷時期を確認したい場合は、各商品の予約ページよりご確認ください。 また、出荷状況については、Newsと当店のX（旧Twitter）の進捗更新ページよりご確認いただけます。 記載がない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。 ●STORESのシステム上でのご注文のキャンセル処理、もしくは銀行振り込みにてご返金させていただきます。お客様側で返金希望する場合は、返金する時に、手数料差し引いて返金することもあります。ご了承くださいませ。 クレジットカードのキャンセルは相殺での処理になる場合がありますので、各クレジットカード会社の明細をご確認ください。