【重要】お問い合わせから3日以内に返信が届かないお客様へのご案内
平素よりご愛顧賜り、誠にありがとうございます。
現在、以下のメールアドレスをご利用のお客様より、弊社からのメールが届かないとのご報告を多数いただいております：
- ～～@ezweb.ne.jp
- ～～@au.com
- ～～@Outlook（＠outlook.com 等）
- ～～@icloud.com（および古い @me.com／@mac.com アドレス含む）
- ～～@docomo.ne.jp
- ～～@i.softbank.jp
これらのキャリア・サービスでは、迷惑メール対策の強化により、弊社からのメールが正しく受信されない可能性がございます。
該当のお客様は、以下の設定をご確認のうえ、ご対応いただけますようお願いいたします。
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1. auキャリア（ezweb.ne.jp / au.com）をご利用のお客様
- 「受信リスト設定」にて必ず受信にチェックを入れ、弊社の送信元アドレスを登録してください。
登録するメールアドレス：
- `[email protected]`
- `@stores.jp`（当店運営店舗の注文・発送通知用）
- また、「なりすまし規制」のレベルを変更することで改善する場合があります。レベルを「高」から「中」または「低」に設定してください。
- 詳細手順は au公式サイトをご参照ください。
- [受信リスト設定](https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/mail/email/filter/recommend/)
- [なりすまし規制設定](https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/mail/email/filter/recommend/#fraud)
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2. iCloudメール（@icloud.com / @me.com / @mac.com）をご利用のお客様
- iCloudメール機能がオンになっているかご確認ください。
- ストレージ容量が上限に達していないか確認してください（容量不足の場合は新規メールが受信できません）。
- 迷惑メールフォルダや振り分けルールを確認し、弊社からのメールが誤って振り分けられていないかご確認ください。
- 特定の送信者として以下アドレスを必ず受信する設定を追加してください。
- `[email protected]`
- `@stores.jp`
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3. Outlook（@outlook.com 等）をご利用のお客様
- 迷惑メールフォルダ、その他のタブ（「その他」「プロモーション」等）に振り分けられていないか確認してください。
- 安全な差出人リストに上記2つのメールアドレスを追加してください。
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4. Gmail（@gmail.com）をご利用のお客様
- 弊社からのメールが「迷惑メール」フォルダや「プロモーション」タブに振り分けられている可能性があります。そちらも併せてご確認ください。
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上記設定を行っても受信できない場合は、大変お手数ですが、ご利用のメールサービスのサポート窓口へ直接お問い合わせください。
お急ぎの場合や確認が難しい場合は、当店公式Twitter（[@kamisatoya](https://twitter.com/kamisatoya)）へDMにてご連絡ください。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。