（9/1更新）出荷時期に関するご案内【第五人格 × LINE FRIENDS】中国発売 POP-UP SHOP 関連商品について
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【2026年9月1日更新】
『Identity V 第五人格 × LINE FRIENDS』
クッション・メタルキーホルダーの出荷状況について
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長らくお待ちいただいております『Identity V 第五人格 × LINE FRIENDS』コラボ商品のうち、クッションおよびメタルキーホルダーにつきまして、現在の状況をご案内いたします。
■ クッションについて
本商品は、中国現地POP-UP SHOPの開催期間中に会場で現物販売されていた商品ではなく、予約販売のみで受付されていた商品となります。
当店につきましても、現地会場にて商品代金を支払い、予約注文を行ったうえで、中国公式側からの商品出荷を待っている状況でございます。
予約受付当時、現地POP-UP SHOPスタッフより「2026年4月～5月頃に出荷予定」との案内を受けていたため、当店でもその案内に基づき、お客様へ同時期を入荷・発送予定時期としてご案内しておりました。
しかし、2026年5月に中国公式側より新たな案内があり、クッションについては、
「クッションの出荷時期は別途通知」
と変更され、その後も出荷されない状況が続いております。
当店では6月～7月にかけても現地販売元へ複数回にわたり確認および出荷の催促を行ってまいりました。
その際、本商品についてはNetEase（網易）側による審査・監修がまだ完了しておらず、その影響により生産が完了していないとの説明を受けております。
その後、現地販売元からは「8月末～9月初旬頃に出荷予定」との案内を受けておりましたが、8月末時点でも当店への出荷が確認できなかったため、再度確認を行いました。
■ 8月末に再確認した際の回答
現地販売元カスタマーサポートからは、以下の回答を受けております。
「以前倉庫へ確認した際には、この時期の出荷予定と案内されておりましたが、NetEase側の審査がまだ完了していなかったため、出荷時期が8月末～9月初旬へ変更となりました。」
その後、さらに最新の出荷時期について確認したところ、下記の回答がございました。
「現時点で最も確実な出荷予定は9月末となっており、お客様のお手元への到着は10月初旬頃になる見込みです。
予約期間が大幅に長期化してしまい、誠に申し訳ございません。
お待ちいただくことが難しく、返金をご希望の場合は返金手続きも可能です。
ただし、このクッションは再販予定がなく、今回の予約販売分のみとなるため、可能であればもうしばらくお待ちいただくことをおすすめいたします。」
以上が、2026年9月1日時点で当店が現地販売元より受けている最新の回答となります。
ただし、本商品につきましては、これまでにも出荷予定時期が複数回変更・延期されているため、現在案内されている「9月末出荷・10月初旬頃到着」につきましても、今後の審査・生産・出荷状況によっては、さらに延期となる可能性がございます。
当店といたしましても、確定していない日程をお約束することはできないため、今後も現地販売元へ継続して確認を行い、実際の出荷が確認でき次第、改めてご案内いたします。
■ メタルキーホルダーについて
メタルキーホルダーにつきましても、クッションと同様、POP-UP SHOP会場で現物販売されていた商品ではなく、予約販売のみの商品となります。
当店ではすでに現地で予約・支払いを完了しておりますが、2026年9月1日現在、こちらも中国公式側からの出荷を待っている状況でございます。
出荷が確認でき次第、改めてご案内いたします。
■ 返金をご希望のお客様へ
当初のご案内から大幅に遅延しており、長期間お待たせしておりますことを深くお詫び申し上げます。
これ以上お待ちいただくことが難しいお客様につきましては、未出荷となっているクッション・メタルキーホルダーのキャンセルおよび返金を承ります。
ご希望のお客様は、お手数ではございますが、お問い合わせフォームよりオーダー番号を添えてご連絡ください。
なお、現地販売元からの案内では、クッションについては今回の予約販売分のみで、再販予定はないとのことです。
キャンセル・返金後に同商品を再度ご用意することはできかねますので、あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。
この度は、当初ご案内していた予定より大幅にお時間を頂戴することとなり、お客様には多大なるご不便、ご心配をおかけしておりますことを、改めて深くお詫び申し上げます。
当店からも引き続き現地販売元へ確認および出荷の催促を行ってまいります。新たな進展がございましたら、速やかにご案内いたしますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
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【現地販売元カスタマーサポートからの回答・日本語訳】
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「こんにちは。現時点で最も確実な出荷予定は9月末となっており、お客様のお手元への到着は10月初旬頃になる見込みです。
予約期間が大幅に長期化してしまい、誠に申し訳ございません。
これ以上お待ちいただくことが難しく、返金をご希望の場合は、こちらで返金手続きを承ることも可能です。
ただし、このクッションは再販予定がなく、今回の予約販売分のみとなりますので、可能であればもうしばらくお待ちいただくことをおすすめいたします。」
※上記は現地販売元から当店へ案内された内容の日本語訳となります。
※現在案内されている出荷予定につきましても、今後変更となる可能性がございます。
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【2026年7月20日更新】最新の出荷状況について
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現在、中国公式側へ継続して確認を行っておりますが、2026年7月20日時点での最新の出荷状況は下記の通りでございます。
① 「火災調査員」関連商品
* クッション：未出荷
* 28cmお座りぬいぐるみ：2026年7月下旬に中国公式側より出荷済み
現在国際輸送中となっており、2026年8月頃に当店倉庫へ入荷予定です。入荷・検品完了後、ご注文順に順次発送いたします。
* 流砂アクリルブロック：2026年7月下旬に中国公式側より出荷済み
現在国際輸送中となっており、2026年8月頃に当店倉庫へ入荷予定です。入荷・検品完了後、ご注文順に順次発送いたします。
② 金属メタルキーホルダー * 未出荷
③ クッション（全キャラクター） * 未出荷
④ 「昆虫学者」28cmお座りぬいぐるみ
* 一部商品のみ中国公式側より出荷済み
残りの商品につきましては、引き続き出荷を待っている状況でございます。
⑤ 「佣兵」小物入れ マスコット
* 一部商品のみ中国公式側より出荷済み
残りの商品につきましては、引き続き出荷を待っている状況でございます。
なお、未出荷の商品につきましては、現在も中国公式側へ継続して確認・出荷依頼を行っております。新たな進展がございましたら、改めてご案内いたします。
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【2026年5月29日更新】最新の出荷状況について
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下記商品につきまして、2026年5月末に中国公式側より当店宛に出荷されたことを確認いたしました。
・ぬいぐるみキーホルダー：火災調査員
・小物入れ：火災調査員
・チェキ風カードセット／ランダム商品
上記商品は国際輸送を経て、2026年6月中旬頃に当店倉庫へ到着する見込みでございます。入荷・検品が完了次第、ご注文順に順次発送を進めてまいります。
なお、「チェキ風カード」につきましては、公式側に確認したところ、当初の商品仕様から変更があり、BOX形式の外箱包装はなく、ランダムのブラインド袋形式での出荷に変更されたとの案内を受けております。
そのため、BOXオプションをご購入のお客様分につきましては、公式側倉庫にて各カードを開封のうえキャラクターを確認し、重複のないセットとなるよう手作業で組み合わせて発送する対応が行われております。BOXオプションをご購入のお客様には、重複のない内容でお届けできるよう調整されておりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
なお、現時点でまだ公式側より出荷通知を受けていない商品は下記の通りです。
① 「火災調査員」関連商品
・クッション
・28cmお座りぬいぐるみ
・流砂アクリルブロック
② 金属メタルキーホルダー
③ クッション（全キャラクター）
④ 「昆虫学者」28cmお座りぬいぐるみ
⑤ 「佣兵」小物入れ マスコット
上記未出荷商品につきましては、引き続き公式側からの出荷通知を待っている状況でございます。進展がございましたら、改めてご案内いたします。
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【これまでのご案内】
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本商品につきましては、2026年1月時点で現地POP-UP会場にて多くの商品が在庫不足となっており、再入荷の見込みもない状況でございました。そのため、当店では中国現地の販売店へ予約発注を行い、すでに代金の支払いも完了しております。
当初は「2026年3月頃出荷予定」との案内を受けておりましたが、当店からも複数回にわたり確認および出荷依頼を行っているものの、4月から5月にかけて一部商品のみが当店宛に出荷され、その他の商品につきましては現在も未出荷の状態となっております。
また、現時点では販売店側より具体的な入荷・出荷時期についての案内を受けておらず、今後の通知を待っている状況でございます。
現在、未出荷となっている商品は下記の通りです。
① トレーディング チェキ風カード（全9種）
② 「火災調査員」関連ぬい製品すべて
・クッション
・小物入れ
・ぬいぐるみキーホルダー
・28cmお座りぬいぐるみ
・流砂アクリルブロック
③ 金属メタルキーホルダー
④ クッション（全キャラクター）
⑤ 「昆虫学者」28cmお座りぬいぐるみ
⑥「佣兵」小物入れ マスコット
※2026年5月29日更新時点で、「トレーディング チェキ風カード」「火災調査員 小物入れ」「火災調査員 ぬいぐるみキーホルダー」につきましては、中国公式側より当店宛に出荷済みであることを確認しております。その他の商品につきましては、引き続き出荷通知を待っている状況でございます。
また、現地販売元の生産状況により、一部商品につきましては予定どおり納品されない可能性もございます。万が一、商品のお届けが困難であることが確定した場合には、該当商品分につきまして返金対応を行わせていただきます。詳細につきましては、現在、現地販売元からの案内を待っている状況でございます。
なお、すでに中国側より出荷済みの商品につきましては、2026年5月から6月にかけて順次当店へ入荷する予定でございます。入荷・検品が完了次第、ご注文順に順次発送させていただきます。
未出荷商品を含まないご注文につきましては、同一注文内の商品がすべて入荷次第、先に発送を進めてまいります。
長期間お待ちいただくことが難しいお客様につきましては、2026年6月10日から2026年6月30日までの期間中、「公式未出荷商品」返金対応も承っております。ご希望の場合は、お手数ではございますが、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
この度は、当初の予定より大幅にお時間を頂戴することとなり、お客様にはご不便ならびにご心配をおかけしておりますこと、心よりお詫び申し上げます。
引き続き現地販売店へ確認および出荷依頼を行い、進展があり次第速やかにご案内いたしますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。