神里屋

【商品欠品・返金対応に関するお詫びとお知らせ】

平素より当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記2商品につきまして、販売元より「在庫設定の誤りにより、当店への商品納品ができない」との連絡がございました。

・【文豪ストレイドッグス × 天聞角川】天角製造 中国限定発売 「中華風」トレーディング チェキ風カード クリアカード（全10種）
・【文豪ストレイドッグス × 天聞角川】天角製造 中国限定発売 「中華風」トレーディング 木製屏風（全5種）

当店では5月の発注時、販売元の在庫が「在庫あり」と表示されていることを確認したうえで、正式に発注しておりました。

しかし、その後長期間にわたり商品が発送されなかったため、当店より販売元へ複数回にわたり発送状況の確認・催促を行っておりました。その結果、このたび販売元より「在庫設定に誤りがあり、実際には十分な在庫を確保できていなかった」との回答がございました。

また、当店から販売元へ再生産の可否についても確認し、再生産後の納品でも問題ない旨をお伝えいたしましたが、販売元より「今年中の再生産予定はない」との回答を受けております。

現在の状況は下記の通りです。

■ チェキ風カード クリアカード
全数欠品のため、当店への入荷はございません。

■ 木製屏風
一部のみ在庫が確保されております。確保できた分につきましては、ご注文順に発送いたします。
在庫を確保できなかったご注文につきましては、返金対応となります。

返金対象となるお客様には、8月中に順次メールにてご案内のうえ、返金手続きを行わせていただきます。

ご注文から長期間お待ちいただいていたにもかかわらず、このような結果となりましたこと、心よりお詫び申し上げます。

当店といたしましても、販売元への度重なる確認・催促に加え、再生産による納品の可能性についても確認してまいりましたが、最終的に商品をご用意することができず、誠に申し訳ございません。

お客様には多大なるご迷惑をおかけいたしますこと、重ねて深くお詫び申し上げます。