神里屋

平素より神里屋をご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、「恋と深空」の一部商品につきまして、当初ご案内しておりました発送予定時期を過ぎても、商品をお届けできていないご注文がございます。

商品のお届けを長らくお待ちいただいているお客様には、多大なるご迷惑とご心配をおかけしておりますこと、心よりお詫び申し上げます。

【現在の入荷・発送状況について】

対象となるご注文の約90％につきましては、すでに発送が完了しておりますが、残りの約10％につきましては、一部商品の国際輸送に遅れが生じているため、現在も発送をお待ちいただいている状況でございます。

今回の遅延の主な原因は、「猫猫求带走」シリーズのキーキャップに電池が使用されていることにより、国際輸送および通関・検査手続きに通常よりも時間を要しているためです。

当店では、当初、該当商品に電池が使用されていることを十分に確認できておらず、輸送上の制約や所要日数への影響を事前に把握できておりませんでした。

当店の確認不足により、発送時期の見通しや遅延の可能性について適切なご案内ができず、結果として長期間お待たせすることとなりましたこと、深くお詫び申し上げます。

また、中国の国慶節に伴う大型連休の影響も重なり、国際輸送および日本国内倉庫への入荷に、通常以上の日数を要しております。

【キーキャップをご購入されていないお客様への影響について】

今回の遅延は、キーキャップをご購入いただいたお客様に限ったものではございません。

一部の商品につきましては、該当のキーキャップと同じ輸送便を利用して日本へ発送しているため、キーキャップをご購入されていない場合でも、同じ便に含まれる商品の入荷が遅れている可能性がございます。

そのため、ご注文商品の一部が未入荷となっており、すべての商品が揃わず、発送をお待ちいただいているご注文もございます。

【今後の入荷・発送予定について】

現時点では、未発送となっている対象のご注文につきまして、2026年10月中旬頃を目途に、順次発送を進める予定でございます。

ただし、今後の国際輸送や通関手続きの状況によっては、発送時期が前後する可能性がございます。予定に大きな変更が生じた場合には、改めてお知らせいたします。

なお、複数の商品をまとめてご注文いただいている場合は、原則として、すべての商品が入荷し、検品が完了した後にまとめて発送いたします。

発送が完了しましたら、ご登録のメールアドレス宛に発送完了メールをお送りいたしますので、ご確認いただけますと幸いです。

【お客様へのお詫び】

この度は、当店の事前確認が不十分であったことに加え、入荷・発送状況についてのご案内も行き届かず、長期間にわたりお客様をお待たせしてしまいましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。

今後は、商品の仕様や国際輸送に関する条件の確認を一層徹底するとともに、入荷状況や発送予定について、より迅速かつ適切な情報提供に努めてまいります。

現在も、できる限り早く商品をお届けできるよう、輸送状況の確認および入荷・発送作業を進めております。

商品を心待ちにしてくださっている皆様には誠に申し訳ございませんが、お届けまで今しばらくお時間をいただけますよう、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

神里屋